Medewerker ICT Servicepunt (20 uur)

De gemeente Nieuwkoop heeft het beheer van haar ICT netwerk uitbesteed aan een serviceorganisatie. De helpdesk van de serviceorganisatie is online en via de telefoon bereikbaar voor medewerkers. Voor de collega’s op kantoor is er een servicepunt ICT. Voor dit servicepunt zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.

Het ICT servicepunt van het team Informatisering en Automatisering van de gemeente Nieuwkoop zorgt ervoor dat de medewerkers beschikken over laptops en mobiele telefoons, waardoor medewerkers plaats- en tijdsonafhankelijk kunnen werken. Meldingen worden geregistreerd en afgehandeld via de applicatie TOPdesk.

Het Team I&A heeft een prettige werksfeer, waarbij samenwerken een vanzelfsprekendheid is.   Graag verwelkomt het team I&A een klantgerichte, proactieve medewerker voor het ICT Servicepunt. Het gaat om 5 ochtenden in de week van 8.30u - 12.30u, waarbij je dagelijks op locatie aanwezig bent.

Wat ga je doen?

• Je registreert aanvragen, lost dagelijks problemen op die niet tot het werkterrein van de serviceorganisatie horen;
• Je signaleert issues en meldt deze bij de serviceorganisatie;
• Je bent (mede) verantwoordelijk voor het werkplekbeheer, nieuwe medewerkers krijgen tijdig hun ict-materiaal, het ict-materiaal wat vertrekkende medewerkers inleveren maak je weer klaar om uit te geven;
• Je houdt de voorraden op peil en de administratie up to date;
• Je stelt rapportages op, zoals aantallen licenties en aantallen verstrekte ict-middelen;
• Je maakt handleidingen, FAQ’s, Hints en Tips;
• Je helpt je collega’s bij het gebruik van randapparatuur, zoals multifunctionals, scanners, presentatiemateriaal, etc.;
• Je helpt de functioneel beheerder bij het optimaliseren van Topdesk;

Wie ben jij?

Je bent klant- en servicegericht; dit is jouw kracht als Medewerker ICT Servicepunt. Om je collega’s goed te helpen verplaatst jij je in de gebruiker en indien nodig leg jij in Jip-en-Janneke taal uit wat de bedoeling is. Geduld is een sterke eigenschap van jou. Ook schakel je goed en direct met de serviceorganisatie.

Wat verwachten we van jou?

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting ICT Beheer of een vergelijkbare opleiding;
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
• Aantoonbare affiniteit met ICT;
• Een proactieve houding en je denkt graag mee;
• Een sociaal karakter met veel geduld!

Daarnaast is het een pré als je ook

• Relevante werkervaring hebt in een vergelijkbare functie en omgeving;
• Ervaring hebt met de Windows werkplek (Windows 10/ Office 365/ SharePoint/ Teams);
• Ervaring hebt met mobiele telefonie;
• Ervaring hebt met de Cloud;
• Kennis hebt van ITIL/ISM;

Wat bieden wij?

Wij bieden je een fijne werkomgeving in een fraaie landelijke gemeente in het Groene Hart. Je komt te werken in een gezellig team waarin samenwerken vanzelfsprekend is. De gemeente Nieuwkoop is een slagvaardige organisatie met korte lijnen. Het is een open, informele organisatie met betrokken mensen. Je krijgt er alle ruimte om je kennis en vaardigheden in de praktijk te brengen en jouw kennis uit te breiden d.m.v. trainingen en opleidingen.

Naast uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, bieden wij je een salaris van maximaal € 3.301,-- bruto per maand (salarisschaal 7) op basis van 36 uur per week. Inschaling is afhankelijk van opleiding en werkervaring. Daarnaast ontvang je een individueel keuzebudget van 17,05% dat je naar eigen inzicht kunt besteden. De arbeidsovereenkomst is in eerste instantie voor de duur van één jaar met de mogelijkheid tot een vast contract na een jaar en de werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 12.30 uur.

Meer informatie?

Heb je vragen over de functie of over de procedure? Neem dan contact op met Johan van den Berg, teamleider I&A via telefoonnummer 06 257 66 340.

Heb je interesse?

Ben jij de medewerker ICT waar wij naar op zoek zijn? Stuur dan uiterlijk 26-10-2022 je brief met motivatie en cv via www.werkeninhetwesten.nl.